Op al onze leveringen en diensten zijn de Algemene Bovag voorwaarden van toepassing.

Ons assortiment

Het assortiment op bcebikes.nl is gelijk aan het assortiment in onze winkel. Op de site kunt u zien of een product verkrijgbaar is in onze winkel en dus in zowel de winkel als online te koop is. U kunt een artikel ook direct online bestellen. Als een artikel niet op voorraad is in onze winkel, kunt u zien of het artikel voorradig is bij onze leverancier en kunt u het artikel toch online bestellen. Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

Plaatsen van een bestelling

Wilt u een product online bestellen? Zoek het product dan eerst op in ons assortiment. Geef eventueel de gewenste hoeveelheid en specificaties aan. Klik vervolgens op de link “klik en bestel”  om het product aan uw winkelwagen toe te voegen. 

Als u wilt kunt u nog meer producten toevoegen, of producten net zo makkelijk weer verwijderen. Uw winkelwagen toont direct welke prijzen, kortingen, (bezorg)kosten en levertijd voor uw bestelling gelden. U ziet altijd een duidelijk totaalbedrag, bij ons zijn er nooit verborgen kosten. Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.
Het is ook mogelijk om zowel nieuwe als gebruikte fietsen online te bestellen. Echter om de kwaliteit en de juiste fietsafstelling te kunnen waarborgen worden de fietsen alleen afgeleverd via de winkel. Thuisbezorging is alleen mogelijk binnen een straal van 25 km vanaf locatie BCE Bikes Putten en loopt uitsluitend via BCE Bikes. Bij de aflevering van een nieuwe fiets krijgt u ook het BCE Bikes servicepakket overhandigd. 

Heeft u alle gewenste artikelen aan uw winkelwagen toegevoegd? Dan kunt u een bestelling plaatsen door op de link ‘Afrekenen’ te klikken. 

Het bestelproces bestaat uit deze eenvoudige stappen:

  1. Voeg eventuele opmerkingen toe, zoals bijv. de montage van kinderzitje of fietscomputer bij aanschaf van een fiets;
  2. Selecteer transportmethode door ophalen of verzending aan te vinken.
  3. Klik op volgende;
  4. Voer uw gegevens in of log in;
  5. Klik op volgende;
  6. Controleer uw bestelling;
  7. Reken uw bestelling veilig af met iDEAL

of selecteer vooruitbetaling en betaal via uw bank.


Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Na uw betaling zullen wij zorg dragen voor uw bestelling.

Levertijd

Voor de meeste bestellingen geldt: op werkdagen voor 17:00 uur besteld, binnen 48 uur bezorgd. U kunt uw bestelling ook klaar laten zetten in de winkel. Dan zijn er geen bezorgkosten aan verbonden.
Sommige artikelen kunnen (tijdelijk) een langere levertijd hebben. Van ieder artikel geven wij aan wat de verwachte levertijd is. De levertijd van je totale bestelling wordt bepaald door het artikel met de langste levertijd.
Online kunt u ook zien of het gewenste artikel op voorraad is bij onze leverancier. Als het bij de leverancier op voorraad is kunt u het artikel thuis laten bezorgen of in onze winkel. Laat u het in de winkel bezorgen, dan zijn er geen bezorgkosten aan verbonden.

Betalen

U rekent uw online aankopen in de webshop veilig af met iDEAL.
U kunt ook kiezen voor vooruitbetaling, hierbij dient u het bedrag via uw eigen bank over te maken onder vermelding van uw naam, en het pakbonnummer die op de email staat die u ter bevestiging na uw bestelling heeft ontvangen.

Bezorgen

U kunt uw online bestelling in veel gevallen afhalen bij BCE Bikes en altijd laten bezorgen op een adres naar keuze in Nederland. De meeste artikelen leveren wij via de reguliere pakketdienst van PostNL. Daarnaast worden bepaalde producten geleverd door de leveranciers van producten. 

Bezorgen in de winkel 
De meeste online bestellingen kunt u afhalen bij BCE Bikes. Hiervoor betaald u nooit bezorgkosten. De vele gratis parkeermogelijkheden bij onze winkel maken het afhalen van je bestelling gemakkelijk.

Bezorgen op een adres naar keuze via PostNL pakketservice
Veel bestellingen worden bezorgd door PostNL pakketservice. De bezorging vindt plaats van dinsdag tot en met zaterdag van 9.00 tot 20.00 uur. Indien uw pakket na twee pogingen niet bij u of uw buren afgeleverd kan worden, dan krijgt u bericht dat u het pakket kunt afhalen bij een afhaalpunt van PostNL bij u in de buurt. 

Bezorgen op een adres naar keuze (bijvoorbeeld thuis of op je werk) met PostNL pakketservice is gratis bij bestellingen vanaf € 75,-. Voor het bezorgen van bestellingen tot € 75,- rekenen wij € 4,75 bezorgkosten. Voor bezorgen in het buitenland gelden de normale bezorgtarieven van de pakketdienst.

Thuisbezorgen van nieuwe- of gebruikte fietsen door BCEBikes
Binnen een straal van 25 km vanaf de locatie waar BCE Bikes Putten is gevestigd kunnen wij nieuwe- en gebruikte fietsen bij u thuis afleveren. De nieuwe- en gebruikte fietsen leveren wij om de kwaliteit te waarborgen, alleen op afspraak,  zelf af bij u thuis. Indien u een artikel besteld dat via BCEBikes bezorgd wordt, dan leveren wij de gehele bestelling via BCEBikes. De bezorgkosten voor de gehele bestelling inclusief fietsen bedragen dan € 29,-.

De bestellingen met BCEBIkes leveren wij over de drempel bij u thuis af. Je dient aanwezig te zijn om het artikel in ontvangst te nemen. In complexen zonder lift leveren wij maximaal tot de derde verdieping. Levering over de drempel moet wel fysiek mogelijk zijn in de originele verpakking.
Bij aflevering aan huis is de fiets helemaal rijklaar,waanneer u heeft aangegeven, eventuele kinderzitjes, fietstassen, fietscomputers e.d. gemonteerd, fiets is getectyleerd en hij wordt voor u op de juiste hoogte afgesteld. Bij aflevering van een nieuwe fiets krijgt u ook het BCE Bikes servicepakket overhandigt.

Retourneren

Zie pagina retourservice.

Bestelling annuleren

Is uw bestelling via BCEBikes geleverd? Neem dan contact op met de klantenservice. Het nummer staat op de pakbon. 
Mocht u een bestelling bezorgd door de normale pakketdienst van PostNL willen annuleren, stuur dan een e-mail naar info@bcebikes.nl onder vermelding van uw ordernummer.

Klachten & garantie

Heeft u een klacht over een product, uw bestelling of onze dienstverlening? BCE Bikes verneemt dit graag. Stuur z.s.m. en te allen tijde een e-mail naar onze klantenservice:  info@bcebikes.nl of vul ons contactformulier in om de klacht door te geven. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing. U ontvangt binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging. Wij brengen uw klacht bij de betreffende afdeling onder de aandacht en streven ernaar uw klacht binnen 3 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden. Het komt helaas voor dat onze reactie wat langer duurt, bijvoorbeeld vanwege de complexiteit van een klacht, maar zullen uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk reageren. Zie ook onze Bovag voorwaarden.

Bij online bestellingen adviseren wij u het pakket bij ontvangst te controleren. Hoe zorgvuldig BCE Bikes ook te werk gaat, het kan voorkomen dat u andere artikelen heeft ontvangen dan besteld of dat het artikel beschadigd is. Indien dit het geval is, stuur dan zo spoedig mogelijk en te allen tijde een e-mail naar onze klantenservice info@bcebikes.nl om de klacht door te geven. Wij zoeken dan voor u naar een passende oplossing. Defecten aan online aankopen meld u via de winkel. Zie ook de pagina garantie.

Bovag kwaliteitskeurmerk

BCE Bikes vof, handelend onder de naam bcebikes.nl, heeft het Bovag Waarborg. Het Bovag Waarborg is het kwaliteitskeurmerk voor fietsspeciaalzaken en het kopen van producten en diensten via de vakhandel. Dit Bovag waarborg biedt u veel zekerheden: 

Duidelijkheid over kosten: wij informeren u voorafgaand aan het bestelproces duidelijk over alle eventuele bijkomende kosten, zoals bezorgkosten en retourkosten. 

Bedenktijd: het Bovag Waarborg geeft bij de aanschaf van producten en diensten recht op een bedenktijd van minimaal 7 kalenderdagen. Bij de BCE Bikes winkel in Putten kunt u uw aankoop zelfs binnen 10 dagen kosteloos retourneren! 

Klachtenbemiddeling: bij klachten reageren wij altijd binnen maximaal 14 dagen. Bent u niet tevreden over hoe BCE Bikes uw klacht behandelt? Dan biedt de Bovag onafhankelijke klachtenbemiddeling. 

Privacy: wij gebruiken uw gegevens alleen om uw aankoop af te handelen en indien nodig contact op te nemen over uw bestelling. Uiteraard gaan wij uiterst zorgvuldig met uw gegevens om en houden wij ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Als u toch vindt dat wij uw gegevens op een incorrecte manier gebruiken, kunt u uiteraard bezwaar maken door contact op te nemen met onze klantenservice.

E-mail: BCE Bikes gebruikt uw e-mailadres alleen voor nieuwsbrieven of het sturen van persoonlijke aanbiedingen als u ons daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. U kunt uzelf ook altijd weer uitschrijven voor onze mailings. 

Veiligheid: als u persoonsgegevens verstrekt of een betaling doet op de BCE Bikes-website, gebeurt dit altijd via een beveiligde verbinding. Alle privacygevoelige transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd in onze SSL-omgeving. Wij hebben onze webshop optimaal beveiligd tegen inbraak, virussen en andere risico’s. 

De Algemene Voorwaarden van de Bovag zijn van toepassing op al uw aankopen op bcebikes.nl. Deze Algemene Voorwaarden van BOVAG Tweewielerbedrijven zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en de ANWB in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per september 2006.

 

Snel naar